Politique d'acceptation
1. Objectif et champ d'application
La présente politique d'acceptation décrit les exigences minimales auxquelles les hébergements doivent satisfaire pour être inclus dans l'offre de Sun&Sea Holidays. La politique s'applique à tous les propriétaires qui souhaitent louer leur hébergement via Sun&Sea Holidays.
Sun&Sea Holidays n'accepte que les maisons de vacances situées aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Les demandes d'hébergements situés en dehors de ces pays ne seront pas prises en considération.
2. Équipements et conditions de base
L'hébergement doit répondre à la liste des équipements telle que publiée sur notre site web.
Cette liste comprend les exigences minimales en matière de sécurité, de confort, d'hygiène, d'équipement de cuisine, de sanitaires, d'espace extérieur, d'équipements pour enfants et d'équipements supplémentaires.
Sun&Sea Holidays se réserve le droit de modifier ou d'étendre cette liste périodiquement.
3. Sécurité et législation
Le logement doit être conforme à toutes les obligations légales en vigueur, y compris les règles de construction et de sécurité incendie.
Le propriétaire doit se charger d'obtenir les permis et assurances nécessaires.
4. État et entretien du logement
Le logement doit être propre, bien entretenu et immédiatement louable.
En cas de défauts ou de retard dans l'entretien, Sun&Sea Holidays peut suspendre ou mettre fin à la collaboration.
5. Contrôle et vérification
Sun&Sea Holidays peut effectuer un contrôle avant ou pendant la collaboration afin d'évaluer si le logement est conforme à la liste des équipements et à la présente politique.
Le propriétaire fournit sur demande des pièces justificatives, telles qu'un titre de propriété et une pièce d'identité.
6. Refus ou réévaluation
Sun & Sea Holidays s’efforce de proposer une offre d’hébergements cohérente et de haute qualité.
Afin de garantir cette qualité, nous nous réservons le droit de refuser ou de réévaluer des hébergements lorsqu’ils ne répondent plus aux critères de la politique d’acceptation.
Quand cela peut-il s’appliquer ?
Un refus ou une réévaluation peut intervenir lorsque :
- l’hébergement ne respecte pas, lors de l’inscription, la liste des équipements en vigueur ou la présente politique d’acceptation ;
- au cours de la collaboration, il apparaît que l’hébergement s’écarte de manière structurelle de la qualité, de l’état ou des normes de sécurité convenus ;
- les documents requis (tels qu’un justificatif de propriété ou une pièce d’identité) ne sont pas fournis ou sont incomplets ;
- les obligations légales, autorisations ou assurances font défaut ou ne sont plus valides.
Conséquences de la réévaluation
Dans de tels cas, Sun & Sea Holidays peut décider de :
- ne pas intégrer temporairement l’hébergement à l’offre ou de le retirer de la plateforme ;
- fixer des conditions supplémentaires avant que l’hébergement ne soit à nouveau proposé ;
- réexaminer la collaboration.
Les réservations en cours sont toujours traitées avec soin, conformément aux conditions générales applicables et, dans la mesure du possible, en concertation.