Si des dommages surviennent pendant votre séjour, les conditions suivantes s’appliquent.

Obligation de signalement
Tout dommage doit être signalé immédiatement pendant le séjour au propriétaire ou au gestionnaire.
Un signalement tardif peut entraîner l’exclusion de la couverture du Fonds de dommages et la facturation des coûts au titulaire de la réservation.
Si le dommage n’est pas signalé, il ne sera pas couvert par le Fonds de dommages et les frais complets pourront être facturés au client.

Comment signaler un dommage
Signalez le dommage avec une brève description et, si possible, une photo.
Cela permet au propriétaire ou au gestionnaire d’évaluer correctement la situation et de prendre les mesures appropriées.

Couverture du Fonds de dommages
Le Fonds de dommages s’applique aux dommages accidentels causés au logement ou à l’inventaire.
La couverture varie de 25 € à 250 € par séjour.

Exemples de dommages couverts :
• verre ou vaisselle cassés
• petites dégradations sur les meubles ou appareils
• taches sur le linge de lit ou les serviettes

Non couvert par le Fonds de dommages
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par le Fonds de dommages :
• frais de nettoyage supplémentaires, tels que nettoyage après avoir fumé à l’intérieur, élimination des odeurs fortes ou saleté excessive
• dommages intentionnels ou comportement imprudent (par exemple, vandalisme ou fumer dans un logement non-fumeur)
• dommages causés par des animaux domestiques, sauf accord écrit préalable
• dommages aux biens d’autres clients ou voisins
• dommages supérieurs à 250 € (ces coûts peuvent être facturés au titulaire de la réservation)

Traitement
Après votre déclaration Sun&Sea Holidays évaluera si le dommage est couvert par le Fonds de dommages.
Vous recevrez une confirmation de cette évaluation et, si nécessaire, des informations complémentaires.

Responsabilité
Les clients restent à tout moment responsables de l’utilisation soignée du logement et de son inventaire.
Si le dommage n’entre pas dans les conditions du Fonds de dommages, les coûts peuvent être facturés au titulaire de la réservation.